محتويات الوثيقة
1) تعريفات
المقصود بــ "النظام" هو منصة حصاد بلس لإدارة المبيعات. ويُقصد بــ "المستخدم" أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بإنشاء حساب أو يستخدم خدماتنا.
2) البيانات التي نجمعها
- معلومات التسجيل: الاسم، رقم الهاتف, رقم الواتساب البريد الإلكتروني.
- بيانات النشاط: عمليات البيع والشراء، أسماء العملاء، الفواتير، التقارير، السجلات المالية ذات الصلة، وسجلات الدخول والاستخدام للأمان وتحسين الأداء.
- معلومات الدفع: عند الاشتراك في الباقات المدفوعة قد نطلب بيانات وسيلة الدفع (تحويل بنكي).
- بيانات تقنية: عنوان الإنترنت (IP)، نوع المتصفح والجهاز، ملفات تعريف الارتباط، وبيانات الأعطال.
3) كيفية استخدام البيانات
- لتشغيل النظام وتقديم الخدمات المطلوبة وإدارة حسابك.
- لتحسين الأداء وتطوير ميزات جديدة وتحليل الاستخدام.
- للتواصل معك بشأن التحديثات أو الدعم الفني أو الإشعارات المهمة.
- لمنع الاحتيال وإدارة المخاطر والامتثال المتعلق بمكافحة غسل الأموال عند الاقتضاء.
5) أمن البيانات
- نطبق ضوابط أمنية مناسبة تشمل التشفير أثناء النقل، والنسخ الاحتياطي الدوري، وسياسات التحكم في الوصول.
- على الرغم من ذلك، لا يمكن ضمان حماية كاملة عبر الإنترنت، وتقر بأن استخدامك للنظام على مسؤوليتك.
6) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية. عند إغلاق حسابك أو طلب الحذف، سنقوم بحذف أو إخفاء هوية البيانات ما لم يكن الاحتفاظ مطلوبًا قانونًا.
7) مكان معالجة البيانات ونقلها
قد تتم معالجة بياناتك داخل السودان أو خارجه لدى مقدمي خدمات سحابيّة موثوقين. في حال نقل البيانات خارج بلدك، نضمن وجود ضمانات تعاقدية مناسبة لحماية خصوصيتك.
9) مقدمو الخدمات من الطرف الثالث
قد نستعين بمقدمي خدمات للاستضافة، النسخ الاحتياطي، الإشعارات، ومعالجة المدفوعات المحلية (مثل بنكك) وفق اتفاقيات سرية ومعايير أمان مناسبة.
10) بيانات القُصَّر
الخدمة موجهة للأعمال والأشخاص البالغين. لا نجمع عن قصد بيانات من أشخاص دون السن القانوني. إذا تبيّن لنا خلاف ذلك سنحذف البيانات فورًا.
11) حقوقك
- طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها في حدود الأنظمة المحلية.
- سحب الموافقة على استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت.
- لطلب أي من الحقوق أعلاه، راسلنا عبر البريد الموضح أدناه.
12) التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتعديل هذه السياسة من وقت لآخر. سنُخطرك داخل النظام أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريان أي تغييرات جوهرية. مواصلة استخدامك للخدمة بعد النشر تعني موافقتك على التعديلات.
13) التواصل معنا
للاستفسارات أو ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، تواصل عبر:
- 📧 البريد: support@hasadplus.com